养老院

老人院关怀活动中,如何与老人交谈、互动?

养老院 2015年08月14日
作为志愿者,我们经常去老人院,敬老院,社区,关怀慰问老人。但是怎么与老人交谈、互动、沟通?交谈、互动、沟通过程中,我们需要注意什么?下面我们为大家整理7个原则,大家可以学习了解一下:


1、态度:要和蔼可亲,平易近人,脸上常带微笑,让老人能感受到你的亲切感。


2、位置:不要让老人抬起头或远距离跟你说话,那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的,应该近距离弯下腰去与老人交谈,老人才会觉得与你平等和觉得你重视他。


3、用心交流:你的眼睛要注视对方眼睛,你的视线不要游走不定,让老人觉得你不关注他。


4、语言:说话的速度要相对慢些,语调要适中,有些老人撞聋(弱听),则须大声点,但还要看对方表情和反应,去判断对方需要。


5、话题选择:要选择老人喜爱的话题,如家乡、年青时的事、电视节目等,避免提及老人不喜欢的话题,也可以先多说一下自己,让老人信任你后再展开别的话题


6、应变能力:万一有事谈得不如意或老人情绪有变时,尽量不要劝说,先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰,稳定情绪,然后尽快扯开话题。


7、有耐心:老人家一般都比较唠叨,一点点事可以说很久,你不要表现出任何的不耐烦,要耐心地去倾听老人的话…
 
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