养老院

广州福来健康管理有限公司运用互联网“平台十服务”的“健康生活通”

养老院 2015年11月03日
【导语】:广州福来健康管理有限公司运用互联网“平台十服务”的“健康生活通”
□本报记者 钟世伟  实习生 陈燕欣


    一个手掌大小的“保姆”,上面只有两个键,只要轻轻一按,就可以为老人提供服务,这个“保姆”到底是谁?为什么东环街甘棠村大多数老人的家里都出现了“她”的身影?


    “互联网+”来了


    今年5月,广州福来健康管理有限公司运用互联网“平台十服务”的“健康生活通”模式在东环街甘棠村正式启动,经过4个多月的试用,“健康生活通”电子系统智能助老便民与医养融合实行24小时全天候服务模式,在甘棠村引来了一片赞誉声,更引起了区民政局、东环街道办以及东环街蔡边一、蔡边二、蔡边三等村委会的关注和村民长者的羡慕,被称为老人的“医疗电子保姆”和一所没有围墙的“敬老院” 。


    10月30日 在广东省养老服务业协会组织召开的“2015年养老服务模式创新发展高峰论坛”会上,福来健康公司总经理朱兴华发表了题为《医养融合居家养老服务模式分享》的演讲,赢得了与会人员的一致好评,他们一致认为,医养融合居家养老服务模式将是未来养老服务行业的新格局、新模式、新常态。


    老人的健康生活管家


    今年5月开始,福来健康公司在甘棠村、东沙村等居家养老健康生活服务试点安装了“电子保姆”,推广福来“健康生活通”模式。他们线上线下都是专业的医护人员及专业配套服务团队,解决应急求助难、看病难、服务难等生活难题,尤其针对老年人的生活特点提供预约挂号、看病取药、健康报告解读、随访跟踪等服务。


    记者了解到,福来健康公司设有“健康e管家”,有一个固定(移动)呼叫器,只有红绿两个键,不用记号,呼叫无堵,统称为“健康生活通”,这个呼叫器安装在老人的家里,只要按其中一个键,老人的地址、姓名、电话号码及个人基本健康状况等信息就会迅速传到“健康e管家”的信息中心,若是紧急事情(求救求助),工作人员会及时或自动通知120救援中心及子女,相当于一个高级的服务中介。就医绿色通道——优先住院预约取药。


    7月15日,福来健康公司派员随访甘棠村的苏佐良、陈朗洲夫妇,其中苏佐良长期有高血压病史,一直在东环街社区卫生服务中心开降压药,以前每个月都要到大医院拿药两次,自从“健康e管家”开通绿键预约取药服务后,他每个月去就近社区卫生中心专窗取药一次就可以了。他表示,预约取药服务很方便,既节省时间又能解决子女的担忧。


    帮助解读健康评估报告


    7月16日,福来健康公司派员随访甘棠村的胡振涛、卫妙娥夫妇,当随防人员把健康评估报告送到卫妙娥手中,给她做了解释说明,分析她目前的身体状况,管家医生给出建议和健康指导,并告知东环街社区卫生服务中心能预约取药,她深有感触地说:“你们服务真周到,取药也都很方便。”


    甘棠村党支部书记、村委会主任苏志生说,自从安装和试用过“健康生活通”系统后,从根本上解决了体检后本人对体检表无常识解读或无人逐一细化解析的难题,弥补了眼下长者体检后没有机构跟进健康服务的空白。


    送医送药由服务机构安排就近医疗机构有资质的医生上门为老人们提供心肺听诊、测血压、血糖或送药等,除此之外,福来健康公司还提供家庭病床、定期义诊、预约看病挂号等“健康e管家”服务合理运用医疗服务资源和信息化平台。


    蔡桂芳是第一例双向转诊,为以后转诊的开通提供了依据和简化了程序,为基层社区卫生服务中心与客户之间搭起了桥梁作用。与福来健康公司合作的东环街社区卫生服务中心主任陈小梅认为,福来健康公司利用互联网信息化服务平台运作模式值得推广,能提高转诊率和降低发病率。他们与区中心医院是医疗联合体,通过社区卫生服务中心转诊可以优先看门诊或住院。


    建设没有围墙的“敬老院”


    区民政局有关人员同样也肯定福来健康公司这种运作模式和理念:他们拥有一个专业、全面和信息化平台,能够切实解决老人的医疗问题和生活所需,更加便捷,也符合现在的养老基本服务,这种经营模式就像一所没有围墙的敬老院。


    福来健康公司负责人表示,下一步,公司除了全力做好“健康生活通”的跟踪服务工作外;将努力建设好一座没有围墙的“敬老院” ,在生活配套服务内容上不断完善,如家电维修、送煤气、送餐等,力求做到全方位服务。

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