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2018广东平安产险:台风来袭,我们风雨无阻

百姓生活 2018年06月11日
【导语】:2018广东平安产险:台风来袭,我们风雨无阻!台风艾云尼三次登陆广东,6月8日珠三角暴雨。到天河去看海,到海珠去冲浪,到番禺去捉鱼,是网友们热情呼唤设立“广州海洋日”的有力证据

       台风艾云尼三次登陆广东,6月8日珠三角暴雨。到天河去看海,到海珠去冲浪,到番禺去捉鱼,是网友们热情呼唤设立“广州海洋日”的有力证据。


        台风过境,天晴了,水退了。爱车被水浸泡的车主是真正焦虑的人,而保险公司的理赔查勘人员,将成为这个周末睡眠最少的一群人。截至6月9日上午11点,平安产险广东分公司已接到车险报案9693笔,案件量还在持续上升。

 

       平安代步车,送你去亲人身边


       亲人突发疾病住院,情况危急,赵小姐冒着大雨紧急驱车赶回深圳。还没出广州,赵小姐的车就被大水泡在了机场路上,打着伞在路边报案,急得她泪水伴着雨水在脸上直流。


       平安查勘员小李得知情况后,立刻联系后台服务人员,查询客户信息,上报客户情况。希望帮助赵小姐申请一台平安代步车,第一时间去到家人身边。一会儿,公司客服人员通知小李带客户去白云区的代步车服务网点那里取车,简化手续,解了赵小姐燃眉之急。


       据了解,6月起,平安产险广东分公司在广州投放了50辆代步车,符合条件的客户车辆发生事故后,可到市区6大代步车服务网点领取使用代步车。

 

       爽快赔,1500元赔款13分钟到账


       江门的韩先生向平安报案称,其驾驶的车辆在自家小区停放时被雨水淹。平安查勘员黄一鸣接到报案电话后,第一时间赶赴4S店进行定损。并向客户推荐了“平安爽快赔”服务,可以先赔付后修车,获得韩先生的极大认可,仅用13分钟完成了这笔1500元的快赔案件。


        台风大灾,待勘待修车辆极多,车险理赔的结案时效也会相对延长。平安产险的爽快赔服务,主要针对5000元以下小额简易案件,现场一次性即时赔付,免去后续定损流程,还能预约维修,极大地提升了客户出险后的理赔、维修时效。

 

      施救第一,大灾面前保险行业是一家


       水太大,报案量太集中,保险公司的查勘员和救援拖车马不停蹄地奔忙着,也难以应付。张先生的车被水淹没顶,从下午等到凌晨,因为拖车有限,自己的救援人员还在路上。


       他看到同时被淹的车辆陆续被拖走,询问了解到是平安的救援车到了。虽然知道不是自己的投保公司,但还是忍不住向当时的救援负责人邓积能和杨永龙求助,希望平安能帮忙施救。施救第一,大灾面前保险行业是一家,平安理赔服务人员果断伸出援手。


      当张先生的爱车到达维修厂后,安心的笑容挂上了他疲惫的脸庞,“保险让生活更美好,果然是这样!”张先生笑着握住了那只温暖的手。

 

车辆浸水后如何处理?


1、谨慎涉水行驶

如果车辆被水淹,水位较高,不要强行启动发动机,首先应关掉电源,联系保险公司或修理厂的人,由其到现场进行处理;如果发现有零部件损坏,可向保险公司索赔。值得提醒的是,在通过积水时千万不要“收油”,以免管道将水倒吸进入发动机。


2、熄火后千万别重启

如果在气缸进水的情况下还强行点火,会造成发动机活塞、缸体等严重磨损,甚至会导致发动机报废。正确的做法是原地等待救援。


3、拍照取证

将车被水浸的照片保存下来,以后保险索赔甚至打官司都用得着。


4、拖车

及时叫拖车将车拖到维修点车主可以要求保险公司予以拖车援助,很多保险公司也有这种救援的项目。实在不行,可以自己掏钱叫拖车公司,但一定要注意,不要让拖车公司一些不专业的人员给车辆通电,拖车时一定要将变速器置于空挡。

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