百姓生活

说话有声,维权有道——广东平安产险3•15进行中

百姓生活 2019年03月14日
【导语】:2019年3·15银行和保险业消费者权益保护教育宣传活动周已于3月11日拉开序幕,活动围绕“以消费者为中心优化服务”的口号,旨在为客户提供更加专业、优质的服务。目前3·15已进入白热化阶段,为保障广大消费者的合法权益,提高改进保险服务水平,平安产险广东分公司在线上线下开展各种丰富多彩的活动,让消费者说话有声,维权有道。

        2019年3·15银行和保险业消费者权益保护教育宣传活动周已于3月11日拉开序幕,活动围绕“以消费者为中心优化服务”的口号,旨在为客户提供更加专业、优质的服务。目前3·15已进入白热化阶段,为保障广大消费者的合法权益,提高改进保险服务水平,平安产险广东分公司在线上线下开展各种丰富多彩的活动,让消费者说话有声,维权有道。


 

说话有声:你问我答

       3月13日至3月18日,广东平安产险在“平安好车主”APP发起话题——你问我答315答疑日,邀请广大车主在线发帖,对平安的产品、服务、理赔等提问题、提建议,后台将安排产品经理、理赔经理等专业人士进行解答。如果你的问题被后台翻牌,还将有机会获得精美礼品。线上活动将打破地域的限制,同时吸引更多年轻车主的加入,借助线上的形式扩大宣传范围和影响力。话题上线当天就有来自全国的42位车主参与此话题,目前活动还在持续当中,广东的老司机们还等什么,一起加入吧!



 

维权有道:总经理接待

        3月14日-15日,广东平安产险将开展“总经理接待日”活动,活动覆盖全省22家机构,近50位机构总经理、理赔经理等行业专家亲自坐镇,与消费者面对面沟通,倾听客户意见,给客户最专业的解答。同时,对于现场咨询的客户,各机构还将提供不同的精美小礼品,如果你提的意见专业,一经公司采纳将有丰厚的礼品等着你。

 

传播有序:关注热点

        3·15期间,广东平安产险还在全省各门店进行消费者权益知识普及活动,通过海报、电视等形式营造3·15的活动氛围,同时向客户分发金融消费者权益手册,让客户了解作为消费者应有的权益。此外,广东平安产险还制作了车险购买及理赔常见问题答疑录,主动发送给媒体记者,希望借助大众传播平台,契合3·15车险热点选题,积极进行传播普及,消除大众的误解。



(来源:平安产险广东分公司)



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