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对此，广东省消委会表示，消费者有权要求旅行社采取补救措施，尽快安排其乘机。基于对未成年人监护的需要，家长理应陪同，南湖国旅在根本违约的情况下，如果不同意消费者购买头等舱机票，也应当积极为小孩办理改签，让孩子与家长乘坐同一航班。而南湖国旅销售代表口头承诺消费者可以选择头等舱，可事后拒绝返还头等舱机票款的做法，显然有失诚信。根据《合同法》规定，消费者依法有权要求南湖国旅补偿头等舱机票款。
信息时报讯（记者 郭苏莹）
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