番禺桥南街社区服务实现24小时全覆盖零距离
时间:2016-11-14 媒体报道 来源:番禺168网

大洋网讯  


       桥南街积极开展社区网格化服务管理,成立了桥南街网格化服务管理巡查队,将全街划分为132个网格,做到“一员一格”,有效改善了社区管理,提高了社区服务管理效能,实现“三化一转变”,从而实现了社区服务管理的全覆盖、全天性、零距离。


  桥南街实现了基础档案规范化。网格员录入居民基础信息,其中涉及卫计局、来穗、民政等18个部门入格事项内容,保证每家每户信息采集的完整,同时全部输入网格化系统。网格管理员做到一目了然,便于有针对性的开展管理服务工作。该街实行了管理内容标准化。网格员必须对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握,成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”;每名网格员都要对所负责区域的情况掌握清楚,做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清;有效发现安全隐患及不稳定因素、新增孕妇、外来人员流入、居民房屋出租、公共设施损坏等信息。


  桥南街加强了网格员责任化。在网格化管理中每位网格员都将巡查作为日常工作,坚持每天巡查,实现人到格中去,在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐,成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理,对于能够现场解决的问题现场解决,不能解决的问题再用PAD照相上报,共同协调解决。


  此外,该街还有效转变工作作风。实行网格化管理以后,每位网格员都有了自己的一份“责任田”,促使他们经常深入群众,了解和听取居民的意见建议,使社区工作重心下移,居务信息的来源更多,情况掌握更全面,更重要的是消除了机关化工作现象,把工作的触角延伸到网格,延伸到一家一户,及时了解居民的需求,及时解决一些矛盾和问题,有效地避免了工作“盲区”和“真空”,实现了社区管理服务全覆盖。


  从2015年5月开展网格化工作至今,桥南街共在网格化管理信息平台中录入约12.6万条基础信息;通过网格员对城市管理等情况的日常巡查,排查问题隐患,记录社情民意以及上报网格事件,全街各网格至今共上报网格问题约4.3万宗,民情日志约1.7万条。

      广报记者何洋  通讯员陈焕英

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