番禺电梯投诉管理是哪个部门?应该怎么联系?
时间:2016-12-20 媒体报道 来源:番禺168网
导语:番禺电梯投诉管理是哪个部门?应该怎么联系?

我区有逾17000台在用平均“年龄”约12年的电梯,老旧电梯更新难、维修难等问题一直备受公众关注。今年以来,区市场监管局就电梯安全监管工作先行先试,探索开展电梯事务社区治理试点工作,着力为群众解决实际问题。
  面对目前全区逾17000台在用平均“年龄”约12年电梯的监管工作实际情况,区市场监管局抓准住宅电梯的监管重心——社区,在市桥街东丽居委探索开展电梯事务社区治理工作。该局加强与市桥街东丽居委沟通协调,共同挂牌成立电梯事务社区治理试点,成立了由市场监管局、街道居委、检验机构、物业公司、技术专家、居民代表、法律顾问、新闻媒体及义工等组成的电梯事务社区委员会,搭建共同议事解决电梯问题的有效平台,初步形成了居委会收集信息、化解矛盾,市场监管部门监督执法、处理问题的新型监管模式,将管理触角延伸至社区、居委。


  同时,区市场监管局还制定《电梯事务社区治理规则》,建立电梯社区治理“三个机制”(即情况反映机制,磋商处理机制和议事表决机制),实现了通过互联网平台对电梯故障情况、恶意使用情况、通风、照明等情况进行反映,对不规范使用的处理、重大维修的处理、维修资金筹集处理采取集体磋商,以及集中处理少数人员未表态或反对的意见,有效增强了电梯安全监管工作的互动沟通,做到全过程阳光化、透明化。


  今年以来,该局组织开展集体磋商15次、解答群众疑问21宗,处理投诉200余宗,试点社区群众对电梯安全满意率大幅度提升。近日,在市质监局特设处处长杨延晖的陪同下,新华社《瞭望》新闻周刊记者到我区采访电梯事务社区治理试点工作情况。《瞭望》新闻周刊和市质监局对试点工作予以充分肯定,认为该做法具有创新性和可复制性,可作为经验做法予以推广。

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