网上订披萨发现蟑螂 怎样投诉申请优先赔付
时间:2017-03-02 行业资讯 来源:番禺168网
导语:网络订餐消费者如果遇上像“订披萨发现有蟑螂”的情况怎么办?饿了么有关负责人现场回应说,可以打他们的24小时热线101057进行投诉,也可以通过手机APP在后台进行投诉,也有专人24小时处理和回复

信息时报讯 (记者 刘宇雄) 


       昨日,由广州市人大常委会等主办的羊城论坛聚焦“食品安全”。针对目前网络订餐流行,广州市食品药品监管局负责人庞庆宁透露,广州市食药监局          近日和三大网络订餐平台推行网络订餐安全社会共治机制,平台所有餐饮企业都必须登记备案和公开信息。


  市人大代表吐槽:
  网上订披萨发现有蟑螂
  昨日在论坛上,目前流行的网络订餐成为讨论的焦点。

  “我曾经在网上订过一个披萨,但送到打开一开,里面竟然有蟑螂!打电话给餐饮店说有蟑螂怎么办?对方说退回去再送一个过来。”市人大代表林泰松吐槽。他指出,网络餐饮企业流动性大,网络食品安全监管更应该是今后食品安全的重点。


  对此,广州市食品药品监管局负责人庞庆宁回应,目前在广州主要有三大网络订餐平台,分别是饿了么、美团和百度外卖。


       近日,广州市食药监局就和这三大网络订餐平台开会商议,联合推行网络订餐安全社会共治机制,平台所有餐饮企业都必须登记备案和公开信息。


       而网络订餐消费者如果遇上像“订披萨发现有蟑螂”的情况怎么办?饿了么有关负责人现场回应说,可以打他们的24小时热线101057进行投诉,也可以通过手机APP在后台进行投诉,也有专人24小时处理和回复。“我们去年已实现了保险优先赔付的流程,除了食品致病的问题,食品出现异物或程度轻微的问题,也可以在APP和热线电话投诉,会在2小时之内完成投诉的记录和响应,24小时通过保险的方式完成优先赔付。”


  食药监局承诺:

  食品安全投诉“件件有答复”


       除了网络订餐的安全监管,庞庆宁也向论坛现场市民介绍了目前广州市食品及餐饮企业的状况。


       广州常住人口一千多万,流动人口六七百万。目前专门生产食品的企业将近1800家,食品流通企业11万多家,专门从事餐饮的企业大概将近6万家,经营的食物品种有十万种。


       庞庆宁透露,去年接到的食品方面投诉举报25000多宗,查处食品违法案件3295宗,处罚金额有5000多万元。“投诉的渠道是通畅的,每一个投诉,我们都做到事事有回音,件件有答复。去年办理的举报投诉咨询25000多宗,投诉办结率90%多。”


       庞庆宁说,市民遇到食品安全问题有几个渠道可以投诉,一是拨打12331,这是食品药品全国联网投诉举报电话;二是拨打12345,为广州市政府的投诉电话;三是向各个街道的食药监管所投诉。


       此外,对于一些没法用感官感受来判断,蔬菜农药超标等食品安全问题。庞庆宁表示,目前政府部门是有着严密的监管体系。从去年开始,全市的农贸市场都实施了“快检”制度,政府监管部门也会定期进行监督抽检。同时,还通过政府购买服务的形式聘请了社会第三方机构,对市场和食用农产品进行突击的抽检。
温馨提示:如果大家遇到其他问题需要解答或想了解更多番禺本地最新最全的资讯,微信搜索关注 番禺社区网 微信公众号(ID:py168-com)
热门推荐
广州哪里有失恋博物馆?广州失恋博物馆在哪里?
广州有没有失恋博物馆?广州失恋博物馆在哪里?小编告诉你,致我们逝去的爱情
2019-08-13实用生活
432
番禺这家水产品档别去了!白立检出孔雀石绿或致癌
根据2019年国家和广东省食品安全监督抽检计划,广东省市场监督管理局近期组织抽检食用油、油脂及其制品、速冻食品、食用农产品和食盐等7类食品596批次样品,不合格样品11批次,不合格原因主要涉及其他污染物、微生物、农兽药残留超标等问题。通告名单显示,广州市番禺区石基振东水产品档销售的白立(一种海鱼),检出孔雀石绿
2019-08-15媒体报道
360
涌水变清又能划龙舟!番禺水乡找回昔日美貌
河涌两岸乱搭建的居民房没有了,水质开始变好了,久违的龙舟赛越来越多,还有的黑臭河涌变身水鸟栖息的生态公园……广州番禺区近日进行阶段性总结,全区50条黑臭河涌治理取得阶段性成效,39条纳入国家监管平台的黑臭水体中有37条已顺利通过市复评并上报国家监管平台;50条黑臭河涌截污工程已全部完工,河涌两岸通道全部实现贯通。
2019-08-14媒体报道
351
番禺空中交警上岗执法,专抓拍这些违法行为!
为进一步提升交通执法监管和治理力度目前,番禺交警创新执法措施利用无人机对交通违法行为
2019-08-14媒体报道
350
南站客流高峰将至,收下这份出行指南
由于暑运客流密集,广州南站提示乘车旅客,广州南-珠海(湛江西)线32个车站已试行铁路电子客票,通过12306网站(手机APP)购票成功的旅客可直接刷自动识读证件原件或动态二维码,通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。乘坐广珠城际(C字头)列车的旅客,请尽量选择一层广珠城际候车区检票进站
2019-08-13媒体报道
346
番禺南村镇打造山水相连空间格局
近日,广州市规划和自然资源局发布信息称,番禺区南村镇华南新城周边官堂村、员岗村、新基村、陈边村4个旧村将改造以及省妇幼扩建和海云寺重建,定位为“国际创新城产业延伸区、高品质居住生活服务区”。在规划中,多次提到一座“山”——大镇岗。山水相望、山水相连成为该片区生态景观提升策略。其中的水指的是珠江及河涌系统,山主要指的是大镇岗。
2019-08-13媒体报道
338
番禺北部预留两条隧道通往洛溪岛和大学城
从广州市规划和自然资源局获悉,番禺区BA0702、BA0703、BA0704地块控制性详细规划已通过广州市规委会会议审议。规划提出,将依托片区内4个旧村改造等项目,对周边区域进行优化提升,打造“国际创新城产业延伸区、高品质居住生活服务区”。本次规划还明确,有着悠久而显赫的历史的海云寺将原址复建
2019-08-13媒体报道
324
广州各区、街(镇)政务中心上班时间汇总
广州各区政务中心什么时候上班?办公时间是几点到几点?几点上班?几点下班?星期五会提早下班吗?
2019-08-13媒体报道
324
2019年8月广州水果采摘攻略
2019年8月广州有哪些水果可以摘?广州8月有哪些水果?想去采摘水果体验采摘乐趣的小伙伴们收好这份地图哟!
2019-08-13实用生活
322
番禺又将新开公交线啦,途经多个地铁站
番禺又将新开公交线路啦!而且会途经新造、万博、汉溪长隆等地铁站,周边街坊出行又能方便一点。说起来,这个好事与华工国际校区有关
2019-08-13媒体报道
316
(番禺社区网py168郑重声明:本文仅代表作者个人观点,与番禺社区 网py168无关。其原创性及文中陈述内容未经本站证实,番禺社区 网py168对本文及其中全部或者部分内容的真实性、完整性、及时性不作任何保证和承诺,请网友自行核实相关内容。)
版权所有:番禺网
商务广告:点击这里给我发消息5225889投诉建议:点击这里给我发消息2687017581
Copyright© 2003-2019 Panyu.cn Py168.com All Right Reserved.
粤ICP备16039509号