广州交通事故无责直赔的流程   轻微交通事故处理点
时间:2017-05-05 媒体报道 来源:番禺168网
导语:广州交通事故无责直赔的流程   轻微交通事故处理点

  出险遇上“老赖”,交通事故中的无责方索赔困难;在异地出险,即使没有遭遇“老赖”,但常常因为奔波外地而损失车旅费……不少车主为此烦恼。昨日,广州交警联合广东保监局、省保险行业协会,在现有“快处快赔”线下岗亭驻点和线上微信自助服务的基础上再次出台便民措施,推出“事故e处理”微信、短信、App手机在线办理服务,并推出“无责直赔”绿色理赔指引服务,无责方可直接向责任方保险公司索赔,赔款可快速到账。


  事故e处理
  三种方式办理定责及理赔


  记者了解到,自2011年起,“快处快赔”工作在广州全面推行,有效缓解了因轻微交通事故未及时撤离造成的交通拥堵,避免了二次事故的发生。目前,广州市城区(不含高速公路)设置“快处快赔”服务点共30个,基本覆盖了广州市11个行政区的各条交通主干道。据统计,去年全市通过“快处快赔”处理的轻微交通事故超过20万宗。


  昨日推出的“事故e处理”微信、短信、App在线办理服务,具有获取方式简单和事故处理快速便捷等优点。市民通过关注“广州交警”“广东保协”微信公众号、点击110报案短信链接或预先下载“交警在线”App,三种方式任选一种,均可“一站式”办理事故定责、保险理赔等事宜,省去了在现场等候处理和前往保险公司办理理赔等手续,进一步拓宽了轻微交通事故“快处快赔”的办理方式。只要事故当事人驾驶证、行驶证、保险单证等证件齐全,只需几分钟,所有程序均可通过“事故e处理”轻松搞定。


  广州市公安局交警支队侦查大队孙警官表示,此前的线上微信自助服务只能在微信端口完成,现在的处理方式更加多样。“事故e处理”还开发了当事人对事故信息的签名确认功能,“有了签名,当事人也不好反悔”。此外,“事故e处理”还与保险公司系统直接对接,便于保险公司后期跟进。在发生 “人未伤,车能动” 的交通事故时,当事人在确保人身安全的前提下,可选择使用“事故e处理 ”软件,按相应指引完成事故处理。

  “无责直赔”
  无责车主可快速拿到赔款


  记者了解到,以前交通事故出险,无责任方须先垫付维修费用,拿到发票后再找责任方赔偿。责任方则须获得保险公司理赔后,才能把钱付给无责任方。有不少车主反映,有时候出险会遇上“老赖”,特别是异地出险,理赔更难。


  记者了解到,省保险行业协会在前期实施车险“代位求偿”的基础上,牵头组织驻粤财产保险公司联合推出“无责直赔”绿色理赔指引服务。


  在该项服务中,无责方可通过“委托书”直接索赔。“在事故现场,双方可以签订委托书,不怕‘老赖’。”孙警官表示,如遇到事故责任方在“快处快赔”后推诿拖拉,不愿先行垫付无责方损失赔偿的情况时,全责方被保险人签具“保险理赔授权委托书”后,无责方可直接找责任方保险公司办理保险理赔事宜,先行拿到保险赔款。


  省保险行业协会表示,使用“快处快赔”模式处理的交通事故,只要不存在骗赔情况,保险公司除无条件理赔外,还会简化理赔手续,确保当事人及时拿到保险赔款。如在“快处快赔”过程中遇到特殊情况,交警部门也会及时介入,以确保事故及时、顺利地处理。


  轻微交通事故处理


  线下处理


  当事人前往就近的“快处快赔”服务点处理。


  线上处理

  事故e处理

  关注“广州交警”“广东保协”微信公众号

  点击110报案短信链接

  下载“交警在线”App

  三种方式任选一种

  ●当事人驾驶证、行驶证、保险单证等证件齐全

  ●拍摄5张现场照片

  ●开发当事人对事故信息的签名确认功能

  ●与保险公司系统直接对接,便于保险公司后期跟进

  无责直赔


  如遇事故责任方在“快处快赔”后推诿拖拉,不愿先行垫付无责方损失赔偿的情况,全责方被保险人签具“保险理赔授权委托书”后,无责方可直接找责任方保险公司办理保险理赔事宜,先行拿到保险赔款。

  理赔案例

  无责方三天收回维修费用


  上月,市民张先生开车途经广园东路,被一辆外市籍货车追尾,双方报案后将车开至附近的奥体中心“快处快赔”服务点接受处理。张先生一直担心对方不愿主动履行赔偿义务一走了之。经“快处快赔”驻点工作人员指引,双方当场协商选择“无责直赔”绿色理赔服务并签具“保险理赔授权委托书”。事后张先生将车辆交到品牌4S店进行维修,全责方保险公司理赔人员全程跟进定损及相关理赔事宜。3天后,张先生预留的银行账户收到了全责方保险公司支付的近1万元维修费用。

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