广州酒家服务员偷酒的视频曝光后 广州酒家回应
时间:2017-05-15 媒体报道 来源:番禺168网
导语:广州酒家服务员偷酒的视频曝光后 广州酒家回应
近日,微信、微博等社交平台上传播多段一位中年女子大骂广州某酒家偷酒的视频,有网友爆料称该事件为结婚摆酒,事发广州酒家天极品店,服务员将酒倒入茶壶然后拿走。今日凌晨,广州酒家集团官方微博、官方微信发布回应称,该视频为5月13日发出,对此,广州酒家集团十分重视,已成立调查小组对此事件进行彻查。

三段视频指服务员偷酒


昨日深夜,微博、微信等平台不断传播这三段视频,广州日报全媒体记者发现,三段视频长度分别为1分15秒、4分58秒和4分59秒,其第一段视频为第二段视频的部分剪辑,而第二段和第三段视频分别被冠以《广州酒家偷摆婚宴的洋酒事件》(上、下)两段在传播。
在上部视频中,一位中年女子指着一个装满洋酒的茶壶大骂,称两个服务员互相掩护偷酒;而下部视频则主要是事件处理。该酒家负责人多次在视频中提出赔偿3000元解决,而女事主则表示不买单。
网上流传的事实经过称,事发地为广州酒家天极品店,当时是结婚摆酒,一共摆了9围台,买单4万多元,主人家带了10支轩尼诗去,没想到抓住服务员将酒倒入茶壶然后拿走。女事主发现后,店家最终赔了8300元。

广州酒家集团:成立调查小组进行彻查

对此事件,今日凌晨,广州酒家集团在官方微博、微信进行了“说明”。说明称:5月13日,有消费者在网上发出“白云餐饮店个别员工不当行为”的视频。对此,广州酒家集团十分重视,已成立调查小组对此事件进行彻查。
“我们对由此而给消费者带来不愉快表示衷心的歉意。事件发生后,门店经理以顾客利益为重,已经当面向顾客进行了道歉并作出妥善处理,目前已经获得顾客的谅解。”说明中表示,“广州酒家一直以来对员工行为规范有着严格的管理制度,本次事件查清后,我们将根据管理制度对相关责任人进行处理,同时也将引以为戒,加大对员工的培训及教育力度,杜绝此类事件再次发生,维护广大消费者的权益。在此我们也特别感谢消费者、媒体及社会各界对广州酒家的监督。”

来源:广州日报全媒体记者秦松
编辑:广州日报全媒体​​​​
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