2017广州麦当劳升级“未来2.0”模式 新增服务一览(图)
时间:2017-05-16 媒体报道 来源:番禺168网
导语:广州现已有190家麦当劳“未来2.0”餐厅, “未来2.0”餐厅主要元素包括自助点餐、送餐到桌和“星厨系列”汉堡等。

2017广州麦当劳升级“未来2.0”模式 新增服务一览(图)

  麦当劳中国宣布,全国逾1000家餐厅完成“未来2.0”升级,整合数字化、个性化和人性化的软硬件,全面提升顾客的用餐体验,现阶段覆盖的城市包括:北京、上海、广州、深圳、武汉、东莞、汕头、成都、福州、泉州、杭州、厦门、南京。据广东三元麦当劳食品有限公司高级总经理张越先生介绍,在广州市场,现已有190家“未来2.0”餐厅。

  “未来2.0”餐厅主要元素包括:

  自助点餐:顾客自助点餐时,餐单一目了然,顾客可以对产品进行个性化的调整,如饮料去冰、汉堡去酱等。点餐页面更可以缩小至屏幕下方,小孩也可以加入点餐行列。

  送餐到桌:顾客可以在“未来2.0”餐厅通过自助点餐或柜台点餐选择送餐到桌,由麦当劳品牌大使送餐,方便快捷。目前,送餐到桌的优先服务对象是家庭顾客,让顾客将珍贵时间留给家人。

  “星厨系列”汉堡:麦当劳中国将去年广受好评的“星厨系列”汉堡,从限时产品转为“未来2.0”餐厅的长期菜单。今年,麦当劳中国再次携手西班牙大厨RamónFreixa,全新推出两款“星厨系列”汉堡:由100%新澳进口牛肉制作的奶油坚果酱蛋牛堡,以及选用110克重整块鸡腿肉的墨西哥烧烤风味鸡腿堡。

  数字化软件

  麦当劳APP:整合“麦乐送”及手机下单餐厅取餐的服务,并为顾客带来更多优惠。

  微信小程序:2017年4月,麦当劳发布了微信小程序——i麦当劳,顾客可以通过该小程序加入会员,在柜台手机支付时可获得积分并进行产品兑换。麦当劳也将在小程序中加入更多功能,为顾客提供轻巧易用的新玩法。

  移动支付:无论是自助点餐或柜台点餐,顾客都可以选择不同的移动支付方式,包括银行卡、ApplePay、支付宝、微信支付、QQ钱包等。目前,麦当劳中国的移动支付占比达45%。

  双点式柜台:将点餐区和取餐区分开;顾客完成点餐后,在取餐区等候,电子屏幕将显示备餐状态并提示取餐。

  电子餐牌:将原有的灯箱餐牌升级为电子餐牌,餐牌的内容从静态图片变为更丰富的文字、图片以及动画组合,可以根据餐厅不同的消费场景,灵活更新餐单。



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