广东etc用户总量1533万全国第一 常见问题官方解答一览
时间:2019-10-30 媒体报道 来源:网络
导语:截至10月27日,粤籍ETC用户总量1533万,排名全国第一!不少用户遇到了各种问题:收到产品无法激活?部分银行办理ETC产品要缴纳保证金?

昨日,记者从粤通卡营运单位广东联合电子服务股份有限公司获悉,广东省ETC用户发展量不断刷新。据统计,截至10月27日,粤籍ETC用户总量1533万,排名全国第一。

  广东的汽车保有量近2200余万,ETC发行任务重,广东联合电子服务股份有限公司通过大力拓展发行渠道、创新线上发行模式、力保产品供应,不断刷新着广东省ETC用户发展量。截至10月27日,粤籍ETC用户总量1533万,排名全国第一。随着ETC用户不断增多,不少用户遇到了各种问题:收到产品无法激活?部分银行办理ETC产品要缴纳保证金?车牌号被异地办理怎么办?日前,该公司就一些常见问题进行答疑。

  问:收到产品无法激活?

  答:ETC产品的电子标签应通过手机蓝牙连接进行激活,由于各款手机蓝牙型号以及版本不一,如出现无法激活的情况,请更换手机进行激活。也可以致电96533客服热线进行咨询;或亲临粤通卡营业厅由客服人员现场激活产品。

  问:收费异常问题?

  答:如对路费扣款有异议,请及时致电96533客服热线或亲临粤通卡营业厅,工作人员会及时查询并核对扣费情况,如有任何异常,会立即展开调查并妥善处理。

  问:部分银行办ETC要缴保证金?

  答:各银行ETC产品有不同的政策,因此个别银行的产品存在需要缴纳保证金的情况。如该产品不符合个人的需求,请登录我公司“粤通卡ETC”微信小程序、“粤省事”小程序选择适合的银行产品免费办理。

  问:车牌号被异地办理?

  答:用户可致电96533客服热线,广东联合电子服务股份有限公司将立即向交通运输部路网中心上报此情况,并尽快协调其他发行方及时处理。

  问:部分银行注销ETC产品要收费?

  答:部分银行ETC产品或部分其他省份的微信ETC助手产品在一定时限内注销时需要收费,请车主们在申办时要仔细阅读用户协议,选择适合的产品。

  问:欠费账户补缴后无法立即恢复?

  答:目前高速公路收费系统是非实时交易系统,系统拦截名单的生成和解除需要在24小时内生效,客户请及时关注缴费情况,确保账户划款正常。

  问:ETC用户量激增,通道变拥堵?

  答:今年11月起,全省高速公路出入口车道大部分将改造为ETC车道,仅保留1~2条ETC人工工费混合车道,届时将有效提高ETC车道的通行效率和使用体验。

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