本馆馆藏文献为国家财产，也是开展读者服务的物质基础，为妥善保管及向广大读者提供更好的服务保障，特制定本办法。

  一、读者应爱护图书馆馆藏文献，不得批点、涂改、折角、描绘、撕页、污损或遗失等，否则应赔偿相应损失。读者借阅时，请先对文献进行检查，如有上述污损情况请立即提出并加盖污损章，以分清责任。

  二、凡遗失馆藏文献（含书刊附带光盘、音像资料等），应购买相同新文献赔偿，不能赔偿相同文献时，按下列规定赔偿：

  1．原书刊为近10年内出版的：一般按定价的2-4倍赔偿。

  2．原书刊为10年以前出版的：一般按定价的3-5倍赔偿。

  3．书刊附带光盘：按其配套书刊价格的2倍赔偿。

  4．音像资料：按每张光盘单价的2倍赔偿，成套外借的电视连续剧光盘按整套定价的2倍赔偿。

  5．未成年读者造成馆藏文献遗失的：一般按原文献单价的1.5倍赔偿。

  三、读者缴纳赔偿款后，在一个月内找回遗失馆藏文献并完好归还的，可办理退款手续，逾期则不再办理。

  四、凡损毁文献，按其程度分别处理：

  1．损坏程度较轻、不影响内容完整的，按文献定价的10-50%赔偿；成套定价的文献按每册文献平均价格的10-50%赔偿。

  2．损坏程度严重或影响内容完整的，按本办法第二条规定处理。

  3．丢失RFID，按每张标签2元的标准赔偿。

  五、对有意损坏且损坏较严重、谎报遗失不还或盗窃文献者，除批评教育、追回原文献外，将按原文献定价的3-5倍处罚（报纸按全年定价的3倍以内处罚），并考虑注销读者证且在一年内不得申领新证；成套定价的多卷书、连续出版物、电子出版物等，按每册文献的平均价格计算赔偿基数；书刊附带光盘以其配套书刊的价格计算赔偿基数。情节严重者，送交公安机关处理。

  六、图书馆工作人员在执行本办法规定时，应综合考虑文献长期保存价值、可替代性、出版年限、定价等因素确定赔偿标准。读者承受能力确实较低的，赔偿标准可酌情降低。

广州市番禺区图书馆

2022年4月7日