项目简介：

中英电话回访项目是中英人寿保险公司与广信公司合作的项目，因应银保监局要求通过电话对目标客户完成售后回访、问题解答、满意度调查及相关资料录入等工作。

岗位特点：

纯售后回访，不涉及保险销售工作；

工作时间合理，周末定期双休；

环境舒适，交通便利。

一、工作范围

岗位职责：

对中英新契约客户进行电话售后回访、问题解答及满意度调查，完成回访任务。回访时态度和蔼、语言亲切、热情耐心，负责回访信息的统计、总结和了解客户的满意程度，并将回访调查结果资料录入、修改和审核。

二、上班地点：海珠区昌岗东路283-285号3楼（2号线晓港A出口步行2-5分钟）

三、稳定的薪酬：

全职：试用期工资（2个月）：3000元/月保底

试用期后 (普通员工平均月入3500-7000元/月，多劳多得，绩效上不封顶)

实习：实习期间薪酬水平在2500-5000元/月，多劳多得，绩效上不封顶

四、福利保障：

全职：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金

实习：实习期间由企业购买意外险

五、应聘要求：

1、高中及以上学历（含中专、职中），有保险客服经验或具有普通话证书优先；

2、普通话标准流利（无地方口音）；

3、良好的表达及沟通能力，学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识，掌握基本办公软件操作，能适应轮班工作制度，打字速度35字/分钟以上。

六、工作时间：

轮班制，每天工作8小时，早班上班时间：9：00-18:00， 晚班上班时间：12:00-20：30

按排班情况平均每月休6-8天